Warten ist langweilig. Niemand wartet gerne. Wir alle haben keine Zeit und wenn wir sie haben, verbringen wir sie sehr ungern damit sie zu verschwenden.
Inspiriert von Ramona Kaisers Artikel über App-Performance und Dustin Hesse tollen Ergänzungen hier meine Ergänzungen zum Thema Warte-Design:
💡 Warum stört und Warten überhaupt?
Warten stört uns deshalb weil wir eigentlich etwas anderes tun wollen. Weil sich in unserem Kopf all die Dinge aufbauen, die noch tun müssten/könnten/sollten. Die Zeit scheint „verschwendet“. Noch schlimmer ist es, wenn unklar ist, wie lang dieser Zustand andauern wird. Dann dehnt sich die quälende Wartezeit bis in Unermessliche.
Hier kann ein gutes „Warte“-Design auf zwei Seiten ansetzen.
👉 Zum einen mit Information darüber wie lange es noch dauern wird. Wenn klar ist, dass der Vorgang ohnehin 10 Minuten dauern wird, kann man sich genauso gut noch einen Kaffee holen, einen Tee machen, sich kurz mit Kollegen unterhalten.
Und schon wird das lästige Windows-Update zur Mini-Mittagspause. Ist man nicht in der Lage genau vorherzusagen, wie lange es dauert, hilft hier auch ein Trick: Faked die angezeigt Wartedauer. Es ist besser einen Ladebalken angezeigt zu bekommen, der sich unregelmäßig schnell füllt als gar keinen.
👉 Die zweite Möglichkeit warten zu versüßen ist, dem Anwender etwas zu tun zu geben. Sei es Information, die er im Ladebildschirm lesen kann, eine unterhaltsame Animation, die man sich ansehen kann, oder sogar ganze Spiele, die man spielen kann, während man wartet.
Wenn möglich können Inhalte auch schon im Hintergrund geladen werden, während der Nutzer seine Daten ausfüllt.
🛑 Wichtig hierbei: Die Lade-Lösung darf nicht so groß werden, dass die Ladezeit unnötig in die Länge gezogen wird.
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